ما أنواع خدمات الشحن التي تقدمونها؟
نحن نوفر مجموعة متنوعة من خدمات الشحن، تشمل:
الشحن المحلي داخل المدن والمناطق
الشحن الدولي إلى أكثر من دولة حول العالم
خيارات الشحن البري، الجوي، والبحري
خدمات التوصيل السريع في نفس اليوم أو في اليوم التالي
هل تقدمون خدمة استلام الشحنات من الباب؟
نعم، نوفر خدمة الاستلام من موقع العميل سواء من المنزل أو مقر العمل، وذلك لتسهيل تجربة الشحن وتوفير الوقت.
كيف يتم احتساب تكلفة الشحن؟
تعتمد تكلفة الشحن على عدة عوامل، منها:
وزن وأبعاد الطرد
الوجهة (محلية أو دولية)
نوع الخدمة المطلوبة (عادية أو سريعة)
هل يمكن تتبع الشحنة؟
نعم،يمكنك تتبع شحنتك من خلال إشعارات فورية عبر الرسائل النصية بمجرد وصول الشحنة إلى الوجهة النهائية أو أي نقطة مهمة في رحلتها، يصلك تنبيه تلقائي عبر رسالة نصية تحتوي على حالة الشحنة وآخر التحديثات.
ما هي المواد التي يُمنع شحنها؟
نلتزم بسياسات السلامة والنقل الدولية، لذلك يُمنع شحن المواد التالية:
المواد القابلة للاشتعال أو الانفجار
المواد الكيميائية الخطرة
الأسلحة أو الذخائر
المواد القابلة للتلف بسرعة (ما لم يتم تغليفها بطرق خاصة)
هل توفرون خدمة التأمين على الشحنات؟
نعم، يتم تأمين جميع الشحنات تلقائيًا بقيمة أساسية، كما يمكن طلب تأمين إضافي للشحنات ذات القيمة العالية مقابل رسوم إضافية بسيطة.
ماذا يحدث إذا تأخرت أو فُقدت الشحنة؟
نحن نلتزم بتسليم الشحنات في الوقت المحدد. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع أو فقدان، نتحمل كامل المسؤولية ونتعامل مع كل حالة بما يضمن رضا العميل، وفقًا لشروط وأحكام الشركة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر:
الدفع نقدًا عند الاستلام
التحويل البنكي
هل تقدمون خدمات للشركات والتجار؟
نعم، نوفر حلول شحن مخصصة للشركات والمتاجر الإلكترونية، تشمل:
خصومات على الشحنات الجماعية
تتبع مخصص للطلبات
خدمة التحصيل عند التسليم (COD)
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
نحن هنا لمساعدتك دائمًا. يمكنك التواصل معنا عبر:
الاتصال على الرقم:905385677836+
البريد الإلكتروني: info@banda-express.com
أو التواصل عبر موقعنا